Datenschutz

Datenschutzhinweise der Vodafone Netztester Community

1. Grundsatz und Verantwortlicher
Für die Vodafone-Unternehmen¹ („Vodafone“, „Wir“) ist der Schutz Deiner personenbezogenen Daten („Daten“) im Rahmen der durch uns erbrachten Leistungen ein besonderes Anliegen. Mit diesen Datenschutzbestimmungen möchten wir Dich darüber informieren, zu welchem Zweck und auf welche Art und Weise, also warum und wie wir Deine personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung der Vodafone Netztester Community verarbeiten.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung i.S.d. Art. 4 Nr. 7 EU-Datenschutzgrundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes sowie Diensteanbieter i.S.d. Telemediengesetzes ist das jeweilige Vodafone-Unternehmen, bei dem Du Kunde bist. Jedes dieser Unternehmen führt selbständig und eigenverantwortlich Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Vodafone Netztester Community aus und ist dementsprechend für die jeweiligen damit zusammenhängenden Tätigkeiten (siehe dazu im Folgenden) datenschutzrechtlich verantwortlich.

2. Informationen zur Vodafone Netztester Community
Wir haben die Vodafone Netztester Community ins Leben gerufen, um mit Dir als Kunden noch mehr in den direkten Dialog zu treten. Dieser Austausch ist ein wichtiger Schlüssel, um zu sehen, ob wir die richtigen Dinge tun bzw. um zu erfahren, was wir zusätzlich tun müssen, um die Qualität unseres Netzes zu verbessern. Davon wird der Einzelne, aber auch alle anderen Kunden profitieren. Denn wir wollen schnelles und stabiles Internet für alle unsere Kunden. Doch die tatsächlichen Leistungs-Werte in einem Haushalt variieren stark und hängen von vielen Faktoren ab. Im Augenblick kann Vodafone nur bis zu einem gewissen Punkt diese Faktoren messen und analysieren. Aber nur mit realen Leistungs-Werten aus den Haushalten können Ansatzpunkte zur weiteren Optimierung gefunden werden.

Als Mitglied in der Netztester Community unterstützt Du Vodafone dabei, die Netz-Leistung direkt in Deinem Haushalt und in einer realen Umgebung zu messen. Dies übernimmt ein kleines Gerät, die Netztester-Box. Die lokalen Leistungs-Werte werden vom Vodafone Technik-Team zusammen mit den Eingangs-Werten des Haus-Anschlusses analysiert. So hilfst Du dabei, Schwachpunkte zu identifizieren und technologische Lösungen zu erarbeiten, die allen Kunden zu Gute kommen. Dazu haben wir die Netztester-Box als ein ‚plug & play‘-Gerät entwickelt, das ganz einfach zu installieren ist. Du brauchst nur einen freien Router-Steckplatz und eine Steckdose. Schon analysiert die Netztester-Box die technischen Kennwerte selbstständig. Als Mitglied in der Netztester Community kannst Du uns zusätzlich zu Deinen Messdaten in kleinen Umfragen Deine persönlichen Erlebnisse zu Deiner lokalen Internet-Leistung beschreiben.

Beim Betrieb und der Verwaltung der Vodafone Netztester Community erheben wir Daten über Deine Person und Deine Nutzung des Netzes. Diese Daten helfen uns dabei, die Tests der Netztester-Box zu analysieren und Optimierungspotential zu erkennen.

3. Welche Daten werden bei der Vodafone Netztester Community auf welche Weise verarbeitet?
Wir verarbeiten Deine Daten wie folgt: zur Registrierung und Verwaltung der Vodafone Netztester Community, zur Durchführung von Tests der Netzleistung mit der Netztester-Box und zum Angebot von Leistungen innerhalb der Vodafone Netztester Community. Das möchten wir dir genauer erklären:

a) Verarbeitung von Daten zur Registrierung bei der Vodafone Netztester Community
Im Rahmen der Registrierung bei der Vodafone Netztester Community werden im Registrierungs-Fragebogen Deine personenbezogenen Daten abgefragt. Für eine erfolgreiche Registrierung musst Du Deinen Vor- und Nachnamen, Deine E-Mail-Adresse sowie Deine postalische Adresse, Dein Geschlecht, Dein Geburtsdatum und Deine Berufsgruppe eingeben. Außerdem erfragen wir Informationen zu Deinem Haushalt und Deinem Internet-Anschluss, insbesondere produktbezogene und technische Details, wie zum Beispiel zu Deinem Router, Deinem WLAN, Deinen Endgeräten und Deiner Internetnutzung. Diese Daten bilden die Grundlage für den direkten Dialog mit Dir und die Tests mit der Netztester-Box.

b) Durchführung des Tests der Netzleistung mit der Netztester-Box
Nach der Registrierung versenden wir die für die Durchführung der Netzleistungs-Tests erforderliche Hardware an Dich, die Netztester-Box. Nach erfolgreicher Installation übermittelt die Netztester-Box regelmäßig Messdaten an unser Technik-Team.
  
Die Vodafone Netztester-Box misst nicht Deine Teilnehmer-Internetnutzung. Das heißt, das Gerät zeichnet keine Teilnehmer-Bewegungen im Internet auf und es werden keine von Dir gewählten oder empfangenen Rufnummern übermittelt, keine Deiner Kommunikationsinhalte über LAN-Kabel oder WLAN übermittelt, keine Deiner aufgerufenen Webseiten übermittelt, keine Deiner genutzten Computerspiele übermittelt, keine E-Mail-Adresse oder -Inhalte übermittelt, keine TV oder Streaming Namen oder Inhalte übermittelt, keine besuchten Seiten, Passwörter oder heruntergeladene Daten (z.B. Videos) gespeichert oder mitgeteilt.

Stattdessen führt die Netztester-Box von Vodafone programmierte eigene Testläufe durch. Mit den Testläufen wird ein durchschnittliches Nutzungsverhalten nachgebildet, indem die Netztester-Box Verbindungsaufträge an den Router versendet, um verschiedene Kennzahlen zu messen. Beispiele für diese Testläufe sind: Besuche der meistbesuchten Webseiten in Deutschland, Ansehen z.B. Test-Videos auf YouTube oder anderer Plattformen, das Herunterladen und Hochladen von Test-Dateien, Wartezeiten- und Geschwindigkeitstests. Daneben werden allgemeine Kennzahlen gemessen, wie z.B. die Stärke des WLAN-Signals, WLAN-Geräte, Datum und Uhrzeit der Testläufe. Im Detail erhebt die Vodafone Netztester-Box folgende Daten und überträgt diese:

• Vodafone Netztester-Box Systemdaten (CPU Typ, Auslastung und Temperatur, Speicherauslastung, Infos zur Speicherkarte wie genutzter und freier Platz, Installierte Programme auf der Vodafone Netztester-Box, Verbindungsgeschwindigkeit zum Router (Verbindungskabel zwischen Router und Vodafone Netztester-Box), und zum Powerline Adapter zwischen Vodafone Netztester-Box und Router)
• Router-Daten (Synchronisierte Geschwindigkeit des Routers mit dem Vodafone Netz Zeiten, in denen der Router eingeschaltet war und eine Internetverbindung hatte, Router-Typ, Firmware)
• Ortsbestimmungsdaten wie der ungefähre Stadtteil bzw. Ort anhand der Teilnehmer IP-Adresse
• Festnetzanbieter (ASN)
• WLAN Daten (wie WLAN Standard und Bandbreite, WLAN Kennung BSSID, WLAN Kanal, Verschlüsselungs-Typ, Signal Stärke und Qualität, Anzahl paralleler Hotspots je Kanal, Paralleler WLAN Verkehr, Download und Upload Geschwindigkeit, Erneute Übertragungen, Latenzmessungen, Fehler)
• Test-Video Aufrufe der Netztester-Box (Video-Startzeit, Video-Übertragungs-geschwindigkeit, Video-Verzögerung, Video-Pufferzeiten, Fehlermeldungen
• Test-Webseiten-Aufrufe der Netztester-Box (Webseiten-Ladezeit, Webseiten-Größe, Fehlermeldungen)
• Test-Rufnummern von Test-Anrufer und Test-Angerufenen zu Server-Mess-Gegenstellen (Rufaufbauzeit, Gesprächszeit, Sprachqualität, Bitrate, Codec, Fehlermeldungen)
• Anzahl der Geräte im WLAN und per Kabel (LAN)
• Gerätehersteller und -typ anhand der gekürzten MAC Adresse

c) Leistungen innerhalb der Vodafone Netztester Community
Zusätzlich bekommst Du einmal im Monat einen Newsletter und wirst per Email zu Umfragen zu Deiner persönlichen Erfahrung mit Deiner Internetnutzung eingeladen. Die Befragungen selber erfolgen in Form eines Online-Fragebogens oder gegebenenfalls auch telefonisch. Deine Angaben verarbeiten wir mit Deinen Daten aus der Registrierung bei der Vodafone Netztester Community sowie den technischen Informationen der Netztester-Box:

• Wir prüfen regelmäßig die Funktionalität der Netztester-Box. Aus den Tests der Netztester-Box erstellen wir aggregierte Reports zur Leistungsfähigkeit unserer Internet-Anschlüsse.
• Unsere Netztechnik-Teams treffen Vorhersagen über die Kapazitätsgrenze der Internet-Anschlüsse.
• Wir können erkennen, ob datenintensive Dienste wie Video-Streaming, Gaming, eSports, etc. genutzt werden.
• Wir können technische Herausforderungen oder Problem-Muster schneller erkennen und so zielgerichtetere Lösungen dafür erarbeiten.
• Wir können auch kundenindividuelle Einladungen oder Ansprachen vornehmen. So können wir gezielter Probleme oder Störungen analysieren und beheben.

All diese Informationen helfen uns dabei, unsere Netze und die Leistungen für Dich und unsere Kunden noch weiter zu verbessern.
                             
4. Rechtgrundlage und Zweck der Verarbeitung
Wir verarbeiten Deine personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zwecke der Registrierung und Verwaltung der Vodafone Netztester Community, zur Durchführung von Tests der Netzleistung mit der Netztester-Box und für Leistungen innerhalb der Vodafone Netztester Community. Diese Daten helfen uns dabei, die Tests der Netztester-Box zu analysieren und Optimierungspotential zu erkennen. Wir verarbeiten Deine personenbezogenen Daten auf Basis Deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO.

Deine Teilnahme an der Vodafone Netztester Community und die Erteilung der Einwilligung ist freiwillig. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dafür kannst du den "Abmelde"-Link am Ende eines Newsletters oder einer Studien-Einladung nutzen, eine E-Mail an das Vodafone Kundenboard unter team@netztester.vodafone.de. senden, oder Dich an den Datenschutzbeauftragten von Vodafone wenden: Dr. Dirk Herkströter, Datenschutzbeauftragter Vodafone GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund Deiner Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

5. Datenübermittlung, beispielsweise an Dritte und in Drittländer
Eine Datenübermittlung an Dritte findet nicht statt, es sei denn, dass wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder gerichtlich oder behördlich verpflichtet werden. Eine Übermittlung kann darüber hinaus erforderlich sein, wenn wir Unternehmen mit der Durchführung entsprechender Leistungen beauftragen, beispielsweise als Auftragsverarbeiter. In diesem Fall schließen wir datenschutzrechtliche Vereinbarungen, die eine zweck- und weisungsgebundene sowie technisch abgesicherte Verarbeitung der personenbezogenen Daten sicherstellen. Sofern eine Übermittlung in ein Drittland außerhalb der Europäischen Union oder des europäischen Wirtschaftsraumes stattfindet, geschieht dies ausschließlich auf der Grundlage eines wirksamen Angemessenheitsbeschlusses oder entsprechender, spezifischer datenschutzrechtlicher Vereinbarungen getroffen, wonach ein adäquates Datenschutzniveau sichergestellt ist.

6. Cookies
Im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Vodafone Netztester Community werden sogenannte Cookies (kleine Textdateien) auf Deinem Rechner gespeichert. Wir verwenden ausschließlich so genannte „funktionale“ Cookies. Das sind Cookies, die für die ordnungsgemäße Funktion der Netztester Community erforderlich sind (beispielsweise, um Spracheinstellungen oder von Dir ausgefüllte Formulare während einer Web-Session beizubehalten).

7. Dauer der Verarbeitung, Löschung Deiner Daten
Wir verarbeiten Deine Daten für die Zeit Deiner Teilnahme an der Vodafone Netztester Community.
Du hast jederzeit die Möglichkeit, Deine Teilnahme an der Vodafone Netztester Community zu kündigen oder die Löschung Deiner personenbezogenen Daten zu veranlassen. Wenn Du wirksam gekündigt hast (für die Modalitäten der Ausübung der Kündigung siehe die Nutzungsbedingungen der Vodafone Netztester Community), Deine Einwilligung widerrufen hast oder ein wirksames Lösch-Begehren geäußert hast, werden wir Dein Nutzerprofil und die zugehörigen personenbezogenen Daten löschen. Darüber hinaus verarbeiten wir Deine Daten nur während des Zeitraums Deiner aktiven Teilnahme an der Netztester Community. Danach löschen wir sie automatisch. Nur soweit wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten zu einer Aufbewahrung verpflichtet sind, insbesondere aus steuerlichen und bilanziellen Gründen, löschen wir Deine persönlichen Daten mit Ablauf der entsprechenden Aufbewahrungsfristen. In der Zwischenzeit sperren wir sie. So können nur noch ganz wenige Mitarbeiter darauf zugreifen, wenn es nötig wird.
Deine Mess-Daten aus der Netztester-Box, die während des Betriebs generiert wurden, bleiben in anonymisierter Form erhalten. Zu diesen lässt sich jedoch kein Rückschluss auf Deine Person mehr ziehen.

8. Betroffenenrechte
Du hast das Recht, Auskunft über die bei der Nutzung unserer Vodafone Netztester Community verarbeiteten Daten oder deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen. Ferner kannst Du ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung oder auf Datenübertragbarkeit geltend machen. Schließlich hast Du das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

9. Kontakt
Für weitere Fragen oder Anmerkungen zum Thema Datenschutz sowie zwecks Ausübung Deiner Betroffenenrechte kannst Du Dich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:


Dr. Dirk Herkströter
Datenschutzbeauftragter der
Vodafone GmbH
Ferdinand-Braun-Platz 1
40549 Düsseldorf

Düsseldorf, im April 2022

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¹Vodafone-Unternehmen: Vodafone GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf, Vodafone Deutschland GmbH, Betastraße 6-8, 85774 Unterföhring sowie Vodafone West GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf